TMA - TRA

TMA – TRA

Notre équipe d’informaticien avec ses compétence multidisciplinaire met tous leurs savoir-faire pour prendre en charge la mise  niveau de votre parc applicatif.

Notre objectif et de vous aider à vous concentrer sur votre cœur de métier.

Après la signature du contrat nous procéderons à la réalisation du projet selon les étapes suivantes :

Prise en main
Cette phase permet à l’équipe de TMA de découvrir les applications, les documents ainsi que l’ensemble des informations indispensables à la mise en place du projet.
Maintenance
La maintenance consiste à corriger les anomalies identifiées et améliorer l’application, ou apporter de nouvelles fonctionnalités selon les besoins du client
Transfert de compétence
Le transfert de compétences dans le cas où le client change de prestataire ou décide de gérer la maintenance en interne
Formation
Enfin, l’équipe de TMA assure la formation des utilisateurs chez le client pour leur permettre de mieux maîtriser le nouvel outil.

Nous proposons 3 types de contrat

TMA au forfait

TMA en régie forfaitée

Un carnet de tickets avec des SLA